專題：2024（第四屆）中國樓宇經濟北京論壇

　　9月13日，2024中國樓宇經濟北京論壇在中國國際服務貿易交易會上隆重舉辦。論壇由世界貿易網點聯盟、中國產業發展促進會樓宇經濟和總部經濟分會、集群智庫共同主辦，中國城區高質量發展合作聯盟協辦，來自全國的樓宇經濟專家大咖、典型城區和知名企業代表齊聚北京，聚焦“失衡與重構”主題，共話城市城區轉型發展新邏輯和樓宇經濟創新發展新模式。

　　北京融科資訊中心總經理楊海峰參加“空間之上，卓越運營創造樓宇經濟新價值”主題對話。以下為發言實錄：

　　大家好，我是來自海淀區中關村核心區的融科資訊中心的楊海峰。

　　趨勢已經很明確了，行業整體有悲觀情緒在蔓延，大的情緒都這么悲觀了，大家要理性的樂觀，要不然雙方向悲觀，活就干不下去了。

　　北京市場供大于需的情況是正常的，任何一個市場總會有需求大于供應的時候，也有供應大于需求的時候，北京市場從11年到18年，市場行情非常不錯，那時候是業主市場，需求大于供應，但是這個市場持續七八年的時候，新增的供應必定會入市，這是市場的規律。從19年開始，陸續大量的供應集中到來，同時需求，隨著之前北京市場互聯網科技平臺和金融，互聯網科技因為它的戰略目標在聚焦，天然的增速在下降，又趕上供應量的高峰，又趕上需求的減速，形成了供大于需的環境，這個環境會持續很長時間，可能也是七年十年的周期，大家接受就好了，這是一個必然的規律。

　　應對之策，往往在需求大于供給市場，營運沒有那么重要，因為你可以躺贏，坐在樓里什么都不干，客戶就找來了，對于品質要求不太高，即使什么都不做，租金還在上漲，這是16年到19年看到的?，F在空置率在上升，價格在下行，實際上回歸樓宇價值的過程，是正常的。如果要解決，是要通過運營，運營不單是日常服務客戶，北京市很多樓宇已經超過10年20年了，運營包括資本改造是全流程而不是簡單的服務客戶，通過運營塑造差別，差別才能產生價值，這是我想到的最優的解決之道。

　　說到創新，運營領域創新十分重要，運營領域從小到大一切結合創新，所以融科資訊中心的口號是擁抱創新，發現下一個可能。塑造差異化的今天，創新變的尤為重要。

　　創新應該是基于客戶需求的，行業內經常有一些創新，大家發現迅速同質化，因為這些創新沒有專利可言，更多是服務理念，誰都可以模仿，但是不同區域客戶需求不一樣，像CBD與中關村的客戶需求不一樣，CBD是西裝革履，中關村的同學是文化衫，穿著不一樣，需求不一樣，所以我們做創新的時候要注意三個圈，一個是客戶的需求圈，第二個是技術可行性的圈，第三個是商業可行性，這三個圈結合才是創新點。

　　從大的來說，智能運維，因為我們找智能運維的設備，我們很早以前開始做地產，融科資訊中心是LEED-EB鉑金，為了實現想實現的目標，我們自己投了一家公司云棟，云棟是做智能運維的，我把智能運維分為L1-L5，L5完全不需要人，現在普遍到了L3，有人監管，但是核心的技術能力來自云棟AI的算法系統，L4是周六日完全自動運行，這個已經開始變革了，我們的AI不一定比全世界多厲害的大模型，通過我們專業的能力和作為運營方，從產品到細分領域，提出需求，跟技術方不斷溝通，一定會研究出好的東西，是領先其他地區的東西。云棟也跟上海置地有合作。

　　小的創新每一個流程都有創新，哪怕是工作流程的縮減，創新有兩點，一種是給客戶帶來更好的體驗，一種是提升了效率，這個大家要注意，一切結合創新，大家不要怕被模仿，創新以后，大家都可以，因為學習了以后，整個行業的能力才提升，才會促進你不斷的提升自己，如果你不斷創新，整個團隊不可被別人超越的是你的創新能力，謝謝大家！

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